不能拍视频、谢绝自带酒水外食、不提供打包服务 …… 近日，上海一家高端餐厅的用餐规则引起争议。
有网友发帖称，自己在上海一家高端餐厅用餐时，拍摄了一条长约 6 秒的厨师烹饪视频，立刻被工作人员通过微信提醒，店内不能拍摄视频，前后相差不到 1 分钟。
随即，她发现自己身后正站着 2 名服务员，产生了一种就餐时被 " 偷窥 " 的感觉。一顿饭花费了 3621 元，用餐体验却很差劲。
事后，她在平台上写下了体验并打了低分。很快，餐厅对这条评价发起投诉，并在理由中写 " 客人无理取闹 "，认为其在用餐前不看预约信息的内容，有错在先。然而，餐厅这条投诉被平台驳回。
该网友则表示，该上海某网红餐厅是预约制，在支付定金之后，会收到一条微信预约确认消息。收到的餐厅预约确认链接需要点开才能看到详情，不许拍视频等要求就隐藏在其中，但当时她并未点开链接。
记者随后搜索发现，这家餐厅的用餐提醒，除了禁止录像，还包括不提供打包服务、不接待 10 周岁及以下儿童等条款。
记者联系到上述餐厅，工作人员表示：" 不接受媒体采访 "，对消费者网上发帖一事，未作任何回应。
发帖网友则告诉记者，事发后商家并没有联系过她进行解释或者道歉。
对此，有网友表示：" 这么多规矩，花 3000 元还要受气！"
也有网友认为，餐厅的规矩没有毛病。
江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示，餐厅的规定是否属有效契约，应当审查规定的内容是否合法合理，在消费前是否有明确告知，顾客是否有选择权等。在这种情况下顾客前往就餐才形成契约。
滕尚丽指出，该餐厅的部分规矩其实并不合理，例如禁带酒水属于餐饮服务行业传统的 " 格式条款 "，限制了消费者的自由选择权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》的相关规定，属于无效条款。
而 " 餐厅不接待 10 周岁及以下儿童 " 也存在争议，未成年人不是完全民事行为能力人，在餐厅用餐必须监护人或其他成年人陪同。虽然商家享有自主经营权，但要是阻止成人带儿童进入用餐，则可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于平等交易权的规定。
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
发表评论