离职补偿金最高达“N+6”，花旗精简约3500名在华技术人员 行业掀起效率革命？

　　每经记者|李玉雯    每经编辑|张益铭    

　　6月5日，花旗宣布，将精简其位于中国上海和大连的全球技术解决中心，减少约3500名技术人员。这是花旗全球技术和业务支持部门下一阶段调整的一部分，也与花旗对其全球资源部署的持续评估保持一致。

　　记者注意到，花旗此次调整动作是面向集团在华建立的全资子公司——花旗金融信息服务（中国）有限公司（简称“花旗金融信息”），其总部设在上海，在大连、广州设有分公司。广州分公司不受此次调整影响。

　　此外，花旗在中国注册成立的本地法人银行——花旗银行（中国）有限公司（简称“花旗中国”）回应称，不受此次调整影响。

　　花旗预计在2025年四季度开始前完成上述技术人员的调整，之后将相应地缩减上海和大连两地的办公场地规模。这是花旗全球办公场地整合的延续，此前花旗已在美国几个地方、印度尼西亚、菲律宾和波兰开展了类似的因员工人数减少而进行的办公场地规模缩减工作。

　　“一项艰难而又不得不做的决定”

　　精简全球技术解决中心是花旗集团推进全球简化工作的一部分。记者注意到，花旗金融信息作为花旗全球技术解决中心之一，其为花旗在全球的业务提供相关IT服务（软件技术开发、测试与维护）和运营服务，也是中国首批从事离岸金融IT和金融运营服务的企业之一。

　　花旗金融信息成立于2002年，成立之初名为“花旗软件技术服务（上海）有限公司”，业务聚焦于软件技术开发、测试与支持。2012年，公司吸收合并了花旗设立在中国的两家非银行子公司，业务范围进一步扩展至包括后台运营服务、数据处理在内的完整金融后台服务功能，随后于2014年更名为现名。

　　据了解，此次调整后，花旗金融信息的一些岗位将不再保留，另一些岗位将整合迁移到花旗全球网络的其他技术解决中心，以贴近所支持的业务与产品。留任员工将负责支持花旗在中国国内及香港市场的业务及发展。

　　花旗方面表示，此次调整旨在帮助技术和业务支持部门推动精简运营的整体战略，包括简化组织架构，降低依赖第三方机构提供的人员和缩减软件数量规模等。该调整已被涵盖在花旗2025年度的财务计划当中。

　　“这是一项艰难而又不得不做的决定。”花旗方面表示，已经制定了一项全面的计划来支持受影响的人员，其中包括提供高于当地行业平均水平的经济补偿方案和一对一的沟通会面，还有员工援助计划咨询服务和再就业支持计划。

　　记者从花旗金融信息的员工处了解到，在2025年6月25日前签署协商解除协议，公司将支付“N+6”作为离职补偿金，N为过去12个月月平均收入乘以在花旗的服务年限，月平均收入和服务年限均无封顶，加6部分基数为2025年5月基本工资。6月26日—7月16日签约，公司将支付“N+3”作为离职补偿金；7月17日—9月19日签约，公司将支付“N+1”作为离职补偿金。

　　据花旗金融信息官网披露，其总部位于上海浦东新区技园区，在大连、广州设有分公司，雇员四千余名。记者注意到，此番调整并不涉及广州分公司。

　　此外，花旗在中国注册成立的本地法人银行——花旗中国回应称，不受此次调整影响。花旗中国总部位于上海。花旗持续投资其在中国的业务，以支持在华的企业和机构客户。

　　花旗日本、北亚及澳洲区域总裁龙明睿（Marc Luet）表示：“花旗在中国已有123年的历史，中国一直是花旗全球网络和业务发展的重要部分。我们将继续坚定服务在华的企业和机构客户（包括本地企业和国际企业在华的子公司），服务他们的跨境银行需求。”

　　同时，花旗继续寻求在中国境内设立独资证券和期货公司。

　　银行业掀起效率革命

　　彭博行业研究1月发布的报告中指出，随着人工智能（AI）逐渐取代目前由人类员工执行的任务，预计全球银行将在未来三至五年内裁员多达20万人。而银行的后台、中后台以及运营岗位最可能面临风险。

　　记者注意到，今年以来，有关外资金融机构减员的消息无独有偶，而这背后是行业正在掀起一场效率革命。

　　据《财富》杂志2月报道，东南亚最大的银行星展银行计划未来三年裁员4000人。该行一位发言人表示，预计未来三年受人工智能影响，不会再续聘4000名从事特定工作的临时或合同员工。随着合同到期不再续签，裁员主要通过“自然减员”实现。此外，该行正向员工加大投资，超过1万名员工开始接受人工智能和数据分析等技能培训。

　　5月中旬，香港恒生银行回应裁员风波称，该行最近在进行业务调整，受影响员工数目占该行核心业务员工总数的约1%。此举源于该行“为应对瞬息万变的市场环境及客户日益多元化的需求，会不时检视业务组合及营运，并应用金融科技提升营运效率及服务质素，过程中会适切调整业务架构及简化重叠职能”。

　　关于此次花旗精简全球技术中心，龙明睿也补充道：“花旗一直在全球范围内坚持创新和投资新技术，升级我们的数字系统并持续简化我们的流程。未来仍有工作要做。目前，我们的许多努力在帮助提升工作效率、人员效率以及优化全球办公场地规模方面都已显现出成果。”

　　此前宣布退出全球14个市场的个人银行业务

　　花旗曾于2021年4月宣布一项全球战略调整，拟退出亚洲、欧洲、中东和墨西哥的全球14个市场的个人银行业务。2022年12月，花旗宣布将逐步关闭其中国内地的个人银行业务，但不涉及对公业务。

　　去年6月，花旗完成向汇丰出售和转移其中国内地的个人零售财富管理业务，其300多名员工将转到汇丰中国。彼时，花旗已完成了在澳大利亚、印度、印度尼西亚、马来西亚等9个市场的个人银行业务出售。

　　此外，花旗也与富邦华一银行就中国内地的个人信用卡业务及无担保贷款相关资产转让达成协议，并在去年7月完成交割。

　　不过，花旗曾多次强调，中国一直是花旗全球网络和业务发展的重要部分，会更加专注于企业和机构客户业务，在中国本地市场、亚太市场乃至全球市场为他们提供银行服务。

　　据花旗中国2024年度报告，截至2024年末，该行资产1761亿元，2024年实现营业收入约58亿元，净利润约18亿元，同比分别增长21%、54%。